质量成本是q什么?

质量成本是企业为了保证产品质量而付出的所有费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。预防成本是培训员工和改进工艺的钱，鉴定成本是检验产品和测试设备的开销，内部损失成本是生产中废品和返工的损失，外部损失成本是售后维修和客户投诉的赔偿。这些成本加起来就是企业为质量付出的总代价。

质量成本过高会影响企业利润，质量成本过低又会导致产品问题频发。企业需要找到平衡点，用合理的投入换来可靠的产品质量。比如汽车厂多花些钱在零件检测上，就能减少后来的召回费用。手机公司加强出厂测试，就能降低售后维修的支出。质量成本管理得好，企业就能省钱又赚钱。