信用卡退息退费是真的吗?

信用卡退息退费是真的，银行会因收费错误或客户投诉返还费用。常见情况包括年费减免、逾期违约金退还、手续费争议处理等。持卡人可拨打客服电话或前往网点申请，需提供相关证据如账单记录、沟通记录。成功案例不少，有人通过投诉拿回了数百元费用，也有人因证据不足被拒。

退息退费并非人人都能成功，需符合银行规定。收费必须存在明显错误，如重复扣费、系统故障或违规收费。客户需主动联系银行，说明情况并提供证明。银行审核通过后，费用会原路返还或抵扣欠款。整个过程可能需要几天到几周时间，具体视银行处理效率而定。