售后服务岗位属于什么工作类?

售后服务岗位属于服务类工作，主要负责解答客户问题、处理售后投诉和维护客户关系。工作人员需要耐心倾听客户需求，提供解决方案，确保客户满意。这类工作要求沟通能力强，熟悉产品知识，能快速响应客户反馈。售后服务岗位还涉及协调内部资源，跟踪问题处理进度，保障服务质量。

售后服务岗位也属于支持类工作，为企业品牌形象和客户忠诚度提供保障。工作人员需记录客户反馈，分析问题原因，提出改进建议。岗位工作内容包括退换货处理、维修协调、产品使用指导等。通过细致服务，售后团队能提升客户体验，减少负面评价，促进企业长期发展。