航空公司投诉找哪个部门?

旅客遇到航班问题可先联系航空公司客服热线，转人工服务说明情况。若客服未能解决，可向民航局消费者事务中心提交书面投诉，提供订单号和详细经过。航空公司地勤主任也能现场协调，延误或行李丢失时找值机经理最直接。

民航局官网有投诉通道，填写表单后7个工作日会有回复。航空公司常旅客部门处理会员专属问题，里程纠纷找客服升级处理。重大事故可向当地交通运输局反映，保留好机票、聊天记录等证据。多部门投诉时，民航局处理结果最权威。