大堂经理是什么部门?

大堂经理属于酒店或商场的客户服务部门，负责接待顾客、处理投诉和管理现场事务。这个岗位需要协调各部门，确保顾客体验顺畅，比如安排座位、解答疑问、处理突发情况。大堂经理还要监督员工工作，维护环境整洁，解决各种实际问题，是连接顾客与企业的桥梁。

大堂经理的工作范围很广，包括预订管理、活动协调、安全监督等。他们需要熟悉业务流程，具备沟通能力和应变能力。这个岗位在酒店、银行、写字楼等场所都很常见，是服务行业的重要角色，直接影响顾客对企业的印象和满意度。