时间:01-19人气:13作者:桃扇骨
物业投诉率一般在10到30之间,具体看小区规模和服务质量。小小区投诉少,大小区问题多,比如电梯故障、保洁差、绿化不足。业主常反映维修慢、态度差、费用高,投诉集中在这些方面。有些小区投诉率低,管理到位;有些小区投诉率高,问题频发。
不同城市投诉率差异大,一线城市竞争激烈,投诉率低;小城市管理松,投诉率高。物业费高低影响投诉,贵的物业服务好,投诉少;便宜的物业问题多,投诉多。统计显示,投诉率超过20的物业需要整改,低于10的物业表现优秀。
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