京东商家可以投诉顾客吗?

京东商家可以投诉顾客，遇到恶意差评或恶意退款时，商家可通过平台提交证据申请处理。平台会审核聊天记录、订单信息等，根据规则判定责任。若顾客存在违规行为，商家可要求删除不当评价或恢复订单。

商家还能举报顾客的虚假交易或滥用售后服务，比如恶意退换货。平台收到投诉后会介入调查，严重者可能冻结顾客账号。商家需保留完整证据，确保投诉内容真实有效，这样才能顺利解决问题。