工行的客服人员是正式工吗?

工行的客服人员大多是正式员工，签订劳动合同，享有五险一金等福利待遇。部分岗位可能通过劳务派遣形式招聘，但占比很小，多数属于编制内人员。客服人员需经过严格培训，考核合格后方可上岗，工作稳定性较高。

工行作为国有大行，客服岗位招聘流程规范，要求大专及以上学历，年龄一般在35岁以下。正式员工薪资由基本工资、绩效奖金和补贴组成，月收入可达数千元。劳务派遣员工薪资略低，但转正机会较多，工作表现优秀者可转为正式工。