未发货秒退是什么意思?

未发货秒退是指买家在下单后，商家还未发货前就主动取消订单的行为。这种情况常见于商品价格波动或买家临时改变主意，退款流程通常几分钟内完成。电商平台允许未发货订单自由取消，商家不会因此受到处罚。未发货秒退对商家库存管理影响较小，但频繁发生可能影响销售预测。

未发货秒退的买家多为比价用户或临时需求者，商家可通过设置预售规则减少此类情况。部分商家会赠送优惠券挽留买家，但多数选择直接退款。数据显示，未发货订单取消率约为3成，服装和数码产品更易遭遇秒退。消费者权益保护法支持买家随时取消未发货订单，这是网购的基本保障。