销售行业也是服务行业?

销售行业本质上是服务行业，销售人员每天要接触上百位客户，解答无数问题，推荐合适产品。销售需要耐心倾听客户需求，提供专业建议，甚至帮客户解决售后问题，比如退换货、维修等。好的销售能让客户感到被重视，愿意长期合作，这和餐厅服务员、快递员的服务没有区别。

销售行业离不开服务意识，客户买产品更买体验。销售人员要主动跟进订单进度，确保按时发货，遇到问题及时处理。有些销售还会帮客户联系物流、安装师傅，甚至教客户使用产品。服务做得好，客户会主动介绍新客户，销售额自然提升，这就是服务带来的回报。