酒店客服经理属于什么部门?

酒店客服经理属于前厅部，负责处理客人入住、退房及各类咨询。前厅部是酒店的核心部门，客服经理需协调客房、餐饮等部门，确保客人满意。比如客人投诉房间设施问题，客服经理会立即联系维修部门解决。

前厅部还负责预订管理、客户关系维护等工作。客服经理需熟悉酒店所有服务流程，快速响应客人需求。例如客人要求延迟退房，客服经理会根据房间情况灵活处理，提升客人体验。