预约回拨是什么意思?

预约回拨是指用户提前登记电话号码和服务时间，系统会在指定时段自动拨通用户号码并接通客服。这种方式节省用户等待时间，适合工作繁忙或网络信号不佳的人群。常见于快递、银行、航空公司等服务行业，用户只需简单登记信息即可享受便捷沟通。

用户通过电话、APP或网页提交预约，系统按顺序处理请求。高峰时段预约量可达每日数千次，服务效率大幅提升。回拨功能减少用户排队烦恼，同时降低企业客服成本。目前国内多家企业已采用此服务，用户反馈普遍良好。