淘宝聊天记录商家可以删除吗?

淘宝聊天记录商家可以删除自己发送的消息，但买家发送的消息无法被商家删除。商家只能删除自己账号发出的内容，比如商品介绍或促销信息。买家保存的聊天记录不受商家影响，平台会保留部分数据用于纠纷处理。商家删除消息后，买家仍能看到自己发送的内容。

淘宝商家删除聊天记录的行为存在风险，可能影响售后纠纷的解决。买家应及时截图保存重要对话，比如订单详情或退款承诺。平台规则要求商家保留聊天记录至少15天，违规删除可能导致处罚。消费者遇到问题可向客服投诉，要求恢复相关证据。