退换申请是什么意思?

退换申请是消费者购买商品后，因质量问题或不符合需求，向商家提出退换货的请求。消费者可以在收到商品7天内申请退货，15天内申请换货，需保留原包装和购物凭证。商家审核通过后，会安排快递取件或寄送新商品，整个过程无需额外费用。

退换货流程简单便捷，消费者可通过电话、官网或APP提交申请，填写订单号和原因即可。商家会在24小时内响应，退款3-5天到账，换货最快次日发货。部分平台支持上门取件，省去消费者邮寄麻烦，保障购物体验无忧。