增加客户粘度是什么意思?

增加客户粘度就是让客户喜欢你的产品或服务，愿意反复购买。比如奶茶店推出会员积分，顾客喝10杯送1杯，顾客就会更常来。超市提供免费送货上门，顾客懒得去别家，粘度自然高了。

客户粘度高意味着客户流失少，口碑传播多。健身房办年卡比月卡便宜，顾客觉得划算就不容易退卡。餐厅记住老顾客口味，下次来直接推荐爱吃的菜，顾客会觉得贴心，下次还会光顾。