天猫一直等待揽收可以投诉吗?

天猫包裹长时间等待揽收，消费者完全可以投诉。商家未及时发货，平台会介入处理。超过48小时未揽收，订单会自动取消，退款秒到账。消费者还能申请赔付，金额从5元到500元不等。联系客服时，记得提供订单号和等待时长，处理速度会快很多。

遇到这种情况，保留聊天记录和物流截图很有用。平台规则明确，商家必须在48小时内发货。逾期未处理，投诉成功率很高。每天有上万件包裹因此被投诉，商家会被扣分罚款。消费者主动维权，既能拿回退款，还能督促商家改进服务。