保险客服可以查询保单吗?

保险客服能查询保单信息，包括保单号、缴费记录、保障范围和理赔状态等。客服通过系统可快速调取客户保单，解答疑问，协助办理保全或理赔手续。客户只需提供身份证号或保单号，客服就能实时查询相关数据。

客服还能帮客户修改联系方式、续保或退保，处理保单变更业务。遇到保单丢失或信息错误，客服可协助补打或更新资料。客服服务覆盖全天，客户随时能通过电话或在线渠道查询保单详情。