地铁站务员是什么?

地铁站务员是负责地铁站日常运营的工作人员，需要检票、引导乘客、解答疑问，还要处理设备故障和突发情况。每天要面对数千名乘客，工作内容包括开关闸机、清点票款、维护站台秩序，确保乘客安全出行。遇到老人小孩会主动帮扶，高峰时段还要疏导拥挤人流，工作强度很大。

地铁站务员需要熟悉车站布局和列车时刻表，能快速响应乘客需求。遇到紧急情况要启动应急预案，比如火灾或乘客受伤时，第一时间联系专业救援。这份工作要求耐心细致，还要具备良好的沟通能力，是地铁安全运行的重要保障。