供电服务指挥中心是不是客服?

供电服务指挥中心不是传统客服，而是电力系统的神经中枢。这里24小时监控电网运行，处理故障报修，调度抢修队伍，确保供电稳定。工作人员需快速响应停电信息，协调资源恢复供电，同时分析用电数据优化电网管理。

指挥中心还承担应急指挥职能，应对台风、暴雨等灾害，制定保电方案。虽然不直接接听用户电话，但通过智能系统派单、跟踪抢修进度，保障用户用电体验。其核心是保障电网安全高效运行，而非单纯解答咨询。