黑猫投诉一般处理多久?

黑猫投诉处理时间一般在3到7个工作日内完成，复杂情况可能延长至15天左右。平台会根据投诉内容核实信息，联系商家沟通协调，确保问题得到合理解决。用户提交投诉后，系统会自动生成工单，客服团队会优先处理紧急事项，比如退款纠纷或服务缺陷。

实际处理速度受多种因素影响，比如商家响应速度、证据完整度等。部分简单问题24小时内就能解决，涉及金额较大或责任认定困难的案件需要更长时间。建议用户保留相关凭证，耐心等待平台反馈，必要时可补充说明情况加快处理进程。