快递静默是什么意思?

快递静默指的是快递公司暂停揽收和派送服务，比如节假日、极端天气或系统故障时，快递员不再收件或送货。这种情况会导致包裹积压，物流信息长时间不更新，用户只能等待恢复。快递静默期间，客服电话常常占线，投诉渠道也不畅通，消费者只能耐心等待。

快递静默会影响商家发货效率和消费者收货体验，尤其是生鲜、药品等时效性强的商品。遇到静默期，建议用户提前规划购物时间，避开高峰期。快递公司会在恢复服务后优先处理积压件，但派送速度会比平时慢很多。