时间:01-20人气:29作者:佳人如玉
美的售后提供全国联保服务,网点覆盖超过2000个城市,维修人员超过10万人。消费者可以通过电话或APP预约上门维修,响应时间一般在24小时内。空调、冰箱等大件产品享受整机保修1年,主要部件保修3年,部分高端机型保修时间更长。
售后评价整体不错,用户反馈维修师傅技术专业,态度热情,配件价格透明。遇到问题投诉后,客服会在48小时内解决,处理效率较高。但部分偏远地区等待时间较长,个别案例存在重复维修的情况,总体满意度达到9成以上。
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