返厂保修是什么意思?

返厂保修是指产品出现故障后，用户将产品寄回原厂进行维修或更换的服务。厂家会免费处理，包括检查零件、更换损坏部件，确保产品恢复正常使用。整个过程一般需要几天到几周时间，具体看故障类型和厂家效率。

这项服务主要针对在保修期内的产品，人为损坏或过保的情况可能不适用。用户需保留购买凭证，按要求填写保修单。返厂保修能有效延长产品寿命，减少用户维修成本，是商家对产品质量的承诺保障。