银行排队时间过长可以投诉吗?

银行排队时间过长可以投诉。客户等待超过30分钟或1小时，可直接找大堂经理反映，或拨打银行客服热线投诉。银行有义务优化服务流程，减少客户等待时间。若多次遇到类似问题，还可向银保监会反映，维护自身权益。

银行应设置叫号机、增加窗口数量，或推广手机预约办理。客户可选择错峰办理业务，避开上午9点至11点的高峰期。合理投诉能促使银行改进服务，提升整体效率，让客户享受更便捷的金融服务体验。