时间:01-20人气:28作者:旧巷拥懒猫
京东客服骂顾客会导致顾客投诉升级,平台介入调查,客服可能面临停职或解雇。公司会公开道歉,赔偿顾客损失,客服需重新培训。负面新闻传播,品牌形象受损,用户信任度下降。其他顾客看到后可能放弃购物,影响销量。
客服辱骂违反服务准则,违反劳动法,顾客可要求精神赔偿。平台会加强监管,安装录音设备,定期抽查客服通话。客服工资扣减,年终奖取消,职业发展受阻。公司声誉受损,股价波动,投资者信心减弱。客服需承担法律责任,赔偿顾客经济损失。
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