京东客服是24小时人工在线吗?

京东客服确实提供24小时人工在线服务，随时解答购物问题。用户遇到订单疑问、退换货需求或支付异常，都能联系到人工客服。客服团队全年无休，包括节假日和深夜时段，确保服务不间断。

人工客服通过电话、在线聊天等多种渠道响应，平均响应时间在几分钟内。京东客服处理过数百万用户咨询，涵盖商品配送、售后服务等场景。无论白天黑夜，用户都能获得及时帮助，无需担心无人应答的情况。