淘宝卖家差评可以二次点评吗?

时间:01-19人气:11作者:甜涩的青春

淘宝卖家差评可以二次点评,买家在给出差评后,卖家有权利回复,买家也可以再次回应。比如买家说商品质量差,卖家解释是运输问题,买家接着反驳包装完好。这种互动能让其他买家看到双方说法,帮助判断真实情况。二次点评最多回复一次,不能无限争论,避免影响平台秩序。

淘宝规则允许买卖双方在评价区沟通,但必须文明用语。卖家不能恶意删除差评,买家也不能反复辱骂。平台会监控评价内容,违规行为会被处理。实际操作中,很多卖家会诚恳道歉解决问题,买家看到改进后可能修改评价。这种机制既保护消费者权益,也督促卖家提升服务。

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