社群维护是哪个岗位负责?

社群维护主要由社群运营专员负责，日常工作包括回复用户留言、组织线上活动、处理纠纷等。这个岗位需要耐心细致，每天要处理上百条信息，确保社群氛围和谐。有时也会策划互动话题，邀请成员参与讨论，甚至需要统计参与人数，分析反馈意见。

社群运营专员还要监控违规内容，及时清理广告和不当言论。遇到突发情况时，需快速响应，比如成员冲突或技术故障。这个岗位要求具备良好的沟通能力，每天要花数小时在线，同时记录用户需求，为产品改进提供依据。随着社群规模扩大，团队可能需要增设助理协助管理。