业务跟单属于什么职能?

业务跟单属于销售支持职能，负责协调订单从确认到交付的全流程。具体包括跟踪生产进度、对接物流运输、处理客户反馈，确保按时交货。例如服装行业跟单需跟进面料采购、样衣制作和大货生产，电商跟单则要对接仓库打包和快递配送。

这一职能还涉及内部沟通和问题解决。跟单员需联系生产部门调整交期，协调财务处理付款，处理售后退换货。比如家具跟单要确认安装时间，食品跟单需监控保质期。工作核心是保障客户订单顺利执行，减少沟通成本和延误风险。