客户经理是什么职位类别?

客户经理是负责维护客户关系的职位，主要对接客户需求、解决疑问、推广产品或服务。客户经理需要熟悉公司业务，主动联系客户，确保客户满意度，同时收集反馈帮助公司改进。常见行业包括银行、保险、电信、电商等，岗位名称可能叫客户代表、客户专员或客户主管。

这个职位要求沟通能力强，能独立处理问题，业绩考核常与客户数量、续约率或销售额挂钩。客户经理每天需处理大量电话、邮件或面谈，工作压力较大但晋升机会多，资深客户经理可转向管理岗或销售总监。