售后对接是什么意思?

售后对接是指商家在产品售出后，与客户建立联系、处理问题、提供支持的过程。比如客户遇到使用困难或产品故障，售后人员会主动沟通，安排维修或更换，确保客户满意。这个环节还包括收集反馈、记录问题、协调内部资源，让客户感受到持续的关注和服务。

售后对接的核心是及时响应客户需求，解决问题并提升体验。例如客户购买家电后，售后团队会定期回访，询问使用情况，遇到故障会快速上门维修。整个过程需要耐心和专业，通过电话、微信或上门服务，让客户觉得购买后依然有保障，从而增强信任和忠诚度。