奔驰厂家会对投诉进行升级吗?

奔驰厂家会对投诉进行升级处理。客户遇到问题时，厂家会安排专人跟进，确保问题得到妥善解决。比如车辆故障或服务纠纷，厂家会提供详细反馈，必要时协调4S店共同处理。升级流程包括记录投诉、评估问题、制定方案，最终给出明确答复。

厂家重视客户反馈，升级机制覆盖多个环节。客户可通过电话、官网或APP提交投诉，厂家会在24小时内响应。复杂问题会转交高级部门处理，确保客户满意。奔驰每年处理数万起投诉，多数问题在3个工作日内解决。