骑手能退外卖吗?怎样才能退款?

骑手不能直接帮顾客退外卖，顾客得自己联系商家申请退款。遇到餐品有问题或送错，拍照留证据后，打开外卖APP找订单，选“申请退款”并说明原因，商家审核通过就行。

退款成功与否看商家态度，餐品损坏或漏送容易退，超过30分钟未送达也能退。记得保留订单截图和聊天记录，有问题找平台客服介入，平台会根据规则处理，一般能快速解决。