销售客服是什么工作岗位?

销售客服是专门负责解答客户疑问、处理订单问题的工作岗位。每天要接听几十个电话，回复上百条消息，帮助客户解决购买中的各种问题。需要熟悉产品信息，掌握沟通技巧，还要有耐心和细心，确保客户满意。

这个岗位需要快速响应客户需求，处理退换货、物流查询等事务。工作时经常使用电脑系统记录信息，与仓库、物流等部门协调。工作时间灵活，有时需要加班处理紧急问题，但能锻炼沟通能力和应变能力。