天猫超市还有人工客服吗?

天猫超市目前提供人工客服服务，用户可以通过APP内的在线客服或电话联系人工客服。人工客服能解答订单问题、退换货咨询等，响应速度较快。高峰时段可能需要排队等待，但整体服务体验不错。

人工客服的工作时间为早上8点至晚上12点，覆盖大部分用户需求。客服人员会耐心处理问题，如物流查询、商品质量投诉等。部分简单问题也可通过智能客服快速解决，人工客服则负责复杂情况。