车险理赔员收手续费合理吗?

车险理赔员收取手续费是否合理，要看服务是否透明。如果理赔员确实提供了专业指导，比如协助收集材料、对接保险公司，收取少量费用可以理解。但有些理赔员利用信息差乱收费，甚至拖延理赔时间，这就很不合理了。消费者有权要求明确收费项目，避免被额外克扣。

保费已经包含服务成本，再收手续费容易重复收费。正规理赔流程中，保险公司会直接处理，不需要中间人加价。消费者遇到收费情况，应先核实合同条款，必要时向银保监会投诉。保护自身权益，拒绝不合理收费，才能让车险市场更健康。