人工智能客服怎么样?

人工智能客服能快速回答常见问题，24小时随时在线，不用排队等待。它能处理大量咨询，比如查询订单、修改地址、解答产品功能，还能识别用户情绪，提供贴心服务。不过遇到复杂问题时，有时需要转接人工，才能彻底解决。

人工智能客服大大降低了企业的人力成本，服务效率高，出错率低。用户通过手机或电脑就能轻松沟通，不用跑腿打电话。但有些老人不太习惯打字操作，语音识别偶尔也会出错，需要进一步优化技术。