银行高柜是什么?

银行高柜是传统柜台服务区，设有玻璃隔板和现金抽屉，客户需排队办理存取款、转账等业务。柜员通过手工操作完成现金清点、凭证审核，流程较为繁琐。这种模式依赖人工，一天能处理几百笔交易，高峰期常出现排长队现象。客户需携带身份证件，填写纸质单据，业务办理时间较长。

随着科技发展，银行高柜逐渐被智能设备替代。自助终端、手机银行能完成大部分简单业务，减少人工干预。部分银行保留高柜处理复杂业务，如挂失、开户等。高柜区域配备监控设备，确保资金安全。柜员需通过专业培训，掌握业务规则和风险防控知识，服务效率直接影响客户体验。