时间:01-20人气:16作者:風的邊緣
酒店工作确实压力很大,每天要接待数十位客人,处理各种琐事,还要应对突发状况。前台员工常常连续站立数小时,客房服务员每天打扫十几间房间,餐饮服务员要记住几十道菜名和客人要求。旺季时加班到深夜是常事,节假日更是忙得连喝水的时间都没有。
压力不仅来自体力消耗,还有心理负担。客人投诉、同事矛盾、领导批评都可能让人喘不过气。新员工刚入职时,常因记不住流程而手忙脚乱,老员工则要面对业绩指标和客户满意度考核。这份工作需要极强的耐心和应变能力,稍有不慎就可能引发连锁问题。
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