社群运营是个什么工作?

社群运营是管理线上用户群体的人，负责组织活动、回答问题、维护氛围。每天要处理上百条消息，策划三五场互动，让成员有归属感。工作内容包括拉新、促活、留存，还要分析数据调整策略。

这个岗位需要耐心和创意，既要懂用户心理，又要会写文案。社群规模从几十到几千不等，运营者得像朋友一样沟通，及时解决矛盾。有人把社群比作花园，需要持续浇水施肥才能茁壮成长。