三大运营商的渠道发展趋势是什么?

三大运营商的渠道发展趋势正转向线上线下融合，线下营业厅升级为体验中心，线上APP提供全流程服务。用户可在家办理业务，也能到店体验5G设备，渠道更加贴近生活需求。运营商还与便利店、超市合作，增设服务点，方便用户就近办理。

数字渠道成为主流，运营商推出小程序、短视频等新工具，简化操作流程。自助终端机覆盖社区、商场，用户可自行充值、缴费。物联网和AI技术帮助渠道智能化，客服机器人7小时在线解答问题，服务效率大幅提升。