中国移动泛渠道是什么意思?

中国移动泛渠道是指通过多种方式为用户提供服务，包括营业厅、手机APP、微信公众号、自助终端和合作网点等。用户可以在这些地方办理业务、缴费、查询信息，享受便捷的服务体验。中国移动利用这些渠道，让用户随时随地都能解决问题，不用跑远路排队等待。

泛渠道还整合了线上线下资源，用户可以通过电话客服、短信服务或第三方平台联系中国移动。这些渠道相互配合，覆盖城市和农村地区，服务超过10亿用户。中国移动不断优化渠道功能，提升服务质量，满足不同人群的需求，让通信服务更加高效和贴心。