呼叫中心录音存多久?

呼叫中心录音一般保存3到6个月，涉及投诉或纠纷的录音会保存1到2年。有些金融或医疗行业的录音会保存5年以上，具体时间根据行业规定和公司政策决定。录音主要用于客服质量监控、纠纷处理和员工培训，确保服务质量和客户权益。

录音保存方式多样，有的存储在本地服务器，有的备份在云端。录音文件会定期清理，避免占用过多存储空间。客户如需调取录音，可向客服申请，但需提供身份证明和相关信息。录音隐私受法律保护，未经授权不得泄露或滥用。