电商运营从客服入手吗?

电商运营从客服入手很实用，客服能直接了解客户需求，比如商品质量、物流速度、售后问题等。每天处理上百条咨询，客服能收集到真实反馈，帮助优化产品和服务。客服还能发现热销商品和滞销款，为运营提供数据支持。

客服是运营的起点，通过培训客服能提升品牌形象和客户满意度。客服记录的常见问题能减少重复咨询，提高效率。客服还能主动推销关联商品，增加销售额。客服经验能帮助运营制定更精准的营销策略，比如促销活动和会员政策。