客户维护费40%是什么意思?

客户维护费40%指的是在服务总费用中，有四成用于后续的客户支持与关系维护。这笔费用包括定期沟通、问题解决、满意度调查等，确保客户持续获得良好体验。企业通过这部分投入，提升客户忠诚度，减少流失风险。

客户维护费40%也意味着企业将收入的近一半用于维系现有客户，而非开拓新客户。这种策略常见于服务型行业，通过长期服务建立信任，促进重复消费和口碑传播，从而实现稳定盈利。