酒店八大基本功是什么?

酒店八大基本功包括微笑服务、主动问候、专业介绍、灵活应变、细致观察、高效沟通、团队协作和持续学习。员工每天要接待数十位客人，需要快速记住客人需求，及时解决问题，确保服务流畅。

基本功还涉及环境维护、物品管理、安全检查和应急处理。酒店每天要清洁数千平方米区域，检查上百件设施，确保房间整洁、设备完好。员工需熟练掌握各类操作流程，提升服务品质，让客人住得舒心。