京东退货是什么工作类型?

京东退货是电商物流环节中的客服岗位，主要负责处理顾客退换货申请。工作人员需要审核订单信息，确认退货原因，协调仓库收货，并确保退款流程顺畅。每天要处理数百件退货单，沟通顾客与仓库，解决商品质量问题或物流延误。

这份工作属于服务类职业，要求耐心细致，熟悉平台规则。员工需操作电脑系统，记录退货数据，反馈问题给商家。退货量高峰期单日可达上千件，需要快速响应，避免顾客投诉。岗位稳定性较好，适合喜欢沟通和解决问题的人。