客户分类的依据是什么?

客户分类主要依据消费金额、购买频率和品类偏好。比如年消费超10万元的客户归为高端，每月购买3次以上的算活跃用户，偏爱生鲜的单独归为一类。不同客户群体享受不同权益，高消费客户有专属折扣，活跃用户优先配送。

分类还考虑客户生命周期和价值贡献。新客户重点培养，老客户增加黏性，流失客户通过优惠召回。企业通过数据挖掘客户行为，精准推送活动，提升整体销售额。分类标准会随市场变化调整，确保策略有效。