手机店售后服务是什么工作岗位?

手机店售后服务主要负责处理顾客的退换货、维修手机故障、解答产品疑问。工作人员需要检查手机问题，联系厂家维修，或者直接更换新机，确保顾客满意。这个岗位需要耐心沟通，熟悉各种手机型号和常见故障，每天要接待多位顾客，处理几十台手机的维修需求。

售后服务还要跟踪维修进度，及时通知顾客取机，同时收集反馈意见改进服务。工作人员需要记录每台手机的维修情况，整理客户资料，协助店长完成售后报表。这个岗位要求细心负责，能快速解决问题，提升顾客对店铺的信任度，每天要处理上百条顾客信息和维修订单。