快手小店退款挽回是什么意思?

快手小店退款挽回是指商家通过主动联系顾客，提供额外优惠或补偿，让顾客撤销退款申请。比如顾客收到商品不满意，商家可以赠送优惠券或小礼品，顾客撤销退款后，商家既保住订单又挽回顾客。这种方式能减少退款率，提升店铺口碑。

退款挽回需要商家快速响应，真诚沟通。顾客可能因为物流慢、商品瑕疵申请退款，商家主动解决问题，顾客满意后取消退款。平台会记录挽回率，高挽回率能提升店铺权重，获得更多流量推荐。